{"id":1028,"date":"2022-09-06T17:10:08","date_gmt":"2022-09-06T20:10:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=1028"},"modified":"2026-04-14T09:55:33","modified_gmt":"2026-04-14T12:55:33","slug":"como-hacer-para-que-mi-equipo-decida-de-una-vez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-hacer-para-que-mi-equipo-decida-de-una-vez\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer para que mi equipo decida de una vez: roles y responsabilidades en la toma de decisiones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light has-parallax\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--20);padding-right:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);padding-left:var(--wp--preset--spacing--20);min-height:430px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><div role=\"img\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-1972 has-parallax lazyload\" style=\"background-position:50% 50%;background-image:inherit\" data-bg-image=\"url(https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/Cada-cual-atiende-su-juego.jpg)\"><\/div><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">C\u00f3mo hacer para que mi equipo decida de una vez: roles y responsabilidades en la toma de decisiones<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50)\">Para poder tomar una decisi\u00f3n \u00e1gilmente es fundamental que los decisores tengan en claro cu\u00e1les son las decisiones que deben tomar, conozcan cu\u00e1l es su rol en la toma de decisiones y cuenten con un proceso adecuado para tomarlas. \u00bfC\u00f3mo identificar los roles de cada actor en el proceso de toma de decisiones y conjugarlos en un equipo?<\/p>\n\n\n\n<p>Si uno selecciona alguna decisi\u00f3n al azar y pregunta entre diferentes personas de la organizaci\u00f3n qui\u00e9n es el responsable por tomar esa decisi\u00f3n, qui\u00e9n deber\u00e1 proveer informaci\u00f3n, qui\u00e9n podr\u00e1 dar su recomendaci\u00f3n y qui\u00e9n podr\u00e1 vetarla en caso necesario, es muy probable que nos llevemos una gran sorpresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen diferentes roles que una persona puede ocupar respecto a una decisi\u00f3n, sin embargo, es usual que los roles no est\u00e9n identificados claramente y existan zonas difusas donde no est\u00e9 del todo claro qu\u00e9 se espera de una persona ante una situaci\u00f3n determinada.<\/p>\n\n\n\n<p>Las organizaciones podr\u00e1n permitirse cierta flexibilidad o ambig\u00fcedad respecto de la asignaci\u00f3n de roles para una decisi\u00f3n, pero esta ambig\u00fcedad deber\u00e1 ser eliminada si la falta de definici\u00f3n est\u00e1 generando ineficiencias en el proceso decisorio. Por lo general, existe una mejor definici\u00f3n de los roles para las decisiones t\u00e9cnicas, pero por m\u00e1s contradictorio que parezca, existe mayor cantidad de zonas de ambig\u00fcedades cuando de decisiones estrat\u00e9gicas del negocio se trata.<\/p>\n\n\n\n<p>Tener los roles de decisi\u00f3n claros al menos para aquellas decisiones cr\u00edticas es fundamental para destrabar situaciones lideradas por la pol\u00edtica o por procesos de compra venta de ideas en los niveles m\u00e1s altos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Es siempre aconsejable que la definici\u00f3n de los roles de decisi\u00f3n de las personas claves se imponga por sobre el diagrama organizacional asegurando que los individuos y los&nbsp;conocimientos necesarios para tomar las decisiones est\u00e9n disponibles independientemente de su puesto o nivel jer\u00e1rquico en la organizaci\u00f3n. Muchas decisiones requieren que personas de menor nivel jer\u00e1rquico o de otras \u00e1reas de la organizaci\u00f3n est\u00e9n involucradas desde momentos tempranos para garantizar el \u00e9xito en la implementaci\u00f3n. Inclusive, si fuera posible involucrar a aquellos responsables por la ejecuci\u00f3n de la decisi\u00f3n desde el inicio del proceso, se podr\u00e1n aumentar notablemente las chances de mayores niveles de compromiso al momento de la implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para encarar un proceso que intente distinguir estos roles de decisi\u00f3n pueden utilizarse diversos modelos como el RACI, el RACIX o el RAPID, que definen sus nombres por las iniciales en ingl\u00e9s de los roles a distribuir. Para hacerlo, es importante diferenciar al menos los siguientes roles fundamentales:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Quien decide: es el responsable \u00faltimo de la decisi\u00f3n. Provee los recursos y libera los fondos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Quien recomienda: es responsable de proporcionar el an\u00e1lisis para tomar una decisi\u00f3n. Re\u00fanen informaci\u00f3n y hace propuestas a quien debe tomar la decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Quien aprueba: tienen poder de veto sobre la recomendaci\u00f3n, pudiendo rechazarla totalmente y buscar que surja una nueva recomendaci\u00f3n modificada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Quien provee informaci\u00f3n: provee informaci\u00f3n y conocimiento referido a su \u00e1rea o punto de vista, pero no deben dar recomendaciones generales ni tomar la decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Quien ejecuta: son las personas responsables de implementar una decisi\u00f3n. Es aconsejable que formen parte de las etapas anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Quien analiza: da soporte en las diferentes etapas de an\u00e1lisis y b\u00fasqueda de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Quien facilita las reuniones: provee visi\u00f3n objetiva y garantiza el cumplimiento de las diferentes etapas del proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Con respecto al conocimiento necesario para tomar una decisi\u00f3n, el rol de quien provee informaci\u00f3n junto con el rol de quien recomienda ocupan una posici\u00f3n clave en el proceso. Se espera que el rol de quien provee informaci\u00f3n aporte datos relevantes puestos en contexto (informaci\u00f3n) que sustenten el an\u00e1lisis de la decisi\u00f3n. Ahora, es el rol de quien recomienda el que debe transformar finalmente esta informaci\u00f3n en conocimiento para dar soporte y permitir la toma de decisiones. Ambos roles deben estar eficazmente coordinados para aumentar la eficiencia final del proceso de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En general, cuando se enfrentan decisiones complejas, se conforman equipos de trabajo espec\u00edficos que lleven adelante los procesos de decisi\u00f3n. Antes de iniciar estos procesos se deben definir equipos de trabajo que nucleen a diferentes roles para que intervengan en diferentes etapas del proceso de decisi\u00f3n. As\u00ed por ejemplo, es recomendable distinguir entre el Equipo de Decisores (quienes deciden y quienes aprueban), el Equipo de An\u00e1lisis (quien analiza, quien recomienda, quien ejecuta, quien facilita), y por \u00faltimo el Equipo de Expertos conformado por quienes proveen informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recomendaciones para formar un equipo de decisores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al aplicar metodolog\u00edas colaborativas de decisi\u00f3n es primordial definir e involucrar desde el inicio del proceso al equipo adecuado. En el armado de estos equipos, el seguimiento de algunas pautas suele permitir la obtenci\u00f3n de mayores resultados y altos niveles de compromiso en la implementaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Diferentes jerarqu\u00edas: involucrar participantes de distintos niveles jer\u00e1rquicos. Los participantes de mayor jerarqu\u00eda suelen aportar una visi\u00f3n m\u00e1s amplia mientras que los empleados m\u00e1s operativos tienen informaci\u00f3n de mayor calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Equipos multifuncionales: involucrar a las distintas \u00e1reas afectadas por la decisi\u00f3n suele aportar diversidad de puntos de vista y mayor riqueza al an\u00e1lisis. En algunas ocasiones es recomendable incorporar al equipo participantes de fuera de la organizaci\u00f3n con este fin.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Evitar la zona de confort: para forzarnos a empujar los l\u00edmites y generar soluciones creativas, es importante involucrar tambi\u00e9n a actores que se supone est\u00e9n &#8216;en contra&#8217; de las alternativas analizadas o que se pudieran ver perjudicados por su implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Sumar sponsors: cuando las decisiones pudieran enfrentar resistencias al cambio o trabas pol\u00edticas de cualquier \u00edndole, es importante sumar al equipo a las personas que pudieran ofrecer esta resistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Expertos confiables: los roles responsables por el suministro de informaci\u00f3n deber\u00edan estar representados por aquellos que no tengan objetivos en conflicto o compromisos involucrados que pudieran sesgar las evaluaciones de las alternativas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Balance de personalidades: es importante que existan perfiles diversos dentro del equipo, sumando por ejemplo a algunos actores de perfiles m\u00e1s duros o num\u00e9ricos, y otros de perfiles m\u00e1s blandos orientados a aspectos cualitativos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Definici\u00f3n clara de roles: para que se obtenga un comportamiento de equipo y no s\u00f3lo de grupo, los roles deben estar claramente definidos antes de iniciar el proceso. As\u00ed por ejemplo, es recomendable distinguir entre los que tomar\u00e1n las decisiones (Equipo de Decisores), los que analizar\u00e1n la informaci\u00f3n (Equipo de an\u00e1lisis) y los que proveer\u00e1n informaci\u00f3n no sesgada (Expertos tem\u00e1ticos).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Facilitador objetivo: por \u00faltimo, la administraci\u00f3n del equipo por un facilitador externo aporta objetividad y rigurosidad al proceso aplicado y a los resultados obtenidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Identificar cu\u00e1les son las decisiones que m\u00e1s valor agregan a la organizaci\u00f3n es sin duda el primer paso hacia la gesti\u00f3n eficiente de decisiones en equipos. Dise\u00f1ar los equipos de decisi\u00f3n distinguiendo claramente los roles y responsabilidades que debe atender cada integrante ser\u00e1 vital para generar acuerdos efectivos y mejorar as\u00ed los resultados perseguidos por la decisi\u00f3n. Como en el juego, en los procesos de toma de decisiones cada cual debe atender su juego, lo importante es saber muy claramente qu\u00e9 juego es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gast\u00f3n Francese<\/strong><br>Socio de Tandem.<br><a href=\"mailto:gf@tandemsd.com\">gf@tandemsd.com<\/a><\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\">\r\n        Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    El acceso a la informaci\u00f3n y la capacidad computacional para procesarla deslumbra a las empresas. Sin embargo, para aprovechar su potencial en los negocios es clave entender por d\u00f3nde empezar, <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_excerpt {\r\n      font-size: 15px;\r\n      color: #1f175a;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 1024px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 45%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 1023px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 0px) and (max-width: 767px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n      <\/style>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si uno selecciona alguna decisi\u00f3n al azar y pregunta entre diferentes personas de la organizaci\u00f3n qui\u00e9n es el responsable por tomar esa decisi\u00f3n, qui\u00e9n deber\u00e1 proveer informaci\u00f3n, qui\u00e9n podr\u00e1 dar su recomendaci\u00f3n y qui\u00e9n podr\u00e1 vetarla en caso necesario, es muy probable que nos llevemos una gran sorpresa.<\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"C\u00f3mo dise\u00f1ar organizaciones en las que se decida bien\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\">\r\n        C\u00f3mo dise\u00f1ar organizaciones en las que se decida bien  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Las empresas son el resultado de las decisiones que toman. Es por esto por lo que revisar la forma en que se decide en una organizaci\u00f3n, resulta cr\u00edtico para lograr <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      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