{"id":1075,"date":"2022-11-17T09:20:22","date_gmt":"2022-11-17T12:20:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=1075"},"modified":"2026-04-14T10:03:18","modified_gmt":"2026-04-14T13:03:18","slug":"confiar-o-no-confiar-esa-es-la-cuestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/confiar-o-no-confiar-esa-es-la-cuestion\/","title":{"rendered":"Confiar o no confiar, esa es la cuesti\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light has-parallax\" style=\"min-height:430px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-2961 has-parallax lazyload\" style=\"background-position:50% 50%;background-image:inherit\" data-bg-image=\"url(https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/Confiar-o-no-confiar-esa-es-la-cuestion.jpg)\"><\/div><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">Confiar o no confiar, esa es la cuesti\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50)\">Vivimos en un mundo movido por la desconfianza. Cada vez es m\u00e1s com\u00fan escuchar casos de corrupci\u00f3n, esc\u00e1ndalos, fraudes. Tampoco nuestros datos parecen seguir estando igual de seguros. Lo que pensamos que es privado ya no lo es tanto. Hay una crisis global de confianza que impacta en las instituciones, las relaciones profesionales y las personales. Debemos repensar la manera en que confiamos (o no).<\/p>\n\n\n\n<p>La <em>des-confianza<\/em> es muy cara; es ineficiente. En una transacci\u00f3n en la que no conf\u00edo reviso cada detalle varias veces; cuando no estoy seguro del trabajo del otro, me queda la duda revoloteando en la cabeza. Cuando no termino de creer, pongo procesos m\u00e1s robustos. Pierdo agilidad en la toma de decisiones; pierdo negocios.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo de este fen\u00f3meno se dio despu\u00e9s de los ataques del 11 de septiembre. El tiempo que demoramos en atravesar un aeropuerto subi\u00f3 exponencialmente. La gente desconf\u00eda de los aviones porque los ataques mostraron que las medidas de seguridad vigentes no eran suficientes. As\u00ed que fue preciso aumentar las medidas de seguridad en los aeropuertos, y aunque eso permite prevenir otros ataques, ahora viajar cuesta m\u00e1s y supone mucho m\u00e1s tiempo. Es decir, es m\u00e1s ineficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy ya no confiamos, y eso parece ser m\u00e1s seguro. La desconfianza es un boleto que sacamos para minimizar los riesgos, para cuidarnos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confianza como motor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La palabra confianza tiene dentro la palabra fe; supone una creencia. Esta creencia es el insumo fundamental de cualquier v\u00ednculo, tanto personal como laboral. Puede acelerar una relaci\u00f3n mejorando la forma en la que nos relacionamos o destruirla. Amigos, parejas, equipos, l\u00edderes que conf\u00edan logran mejores resultados. Cuando no lo hacen, el costo es m\u00e1s alto.<\/p>\n\n\n\n<p>La confianza es un motor econ\u00f3mico, una habilidad que se aprende, que se puede cuantificar y que incrementa la rentabilidad en las organizaciones y hace las relaciones m\u00e1s din\u00e1micas. Sin confianza no hay equipos verdaderos. Cuando la confianza sube en un equipo o en una organizaci\u00f3n, lo mismo ocurre con el compromiso. Y cuando el compromiso sube, lo mismo hace la confianza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La confianza en las empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando en una compa\u00f1\u00eda confiamos en la gente, todo mejora. Netflix deja que los equipos decidan cu\u00e1ntas vacaciones se toman. Unilever permite que cada uno trabaje desde el lugar que quiere, y varias dan libertad total de horarios a sus empleados. Si confiamos en la gente, logramos m\u00e1s compromiso.<\/p>\n\n\n\n<p>Airbnb basa su negocio en la confianza. Los due\u00f1os deciden alojar a un desconocido en su casa confiando en que no se la romper\u00e1n. Amazon funciona porque la gente conf\u00eda en que, si paga por anticipado, luego llegar\u00e1 el producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, cuando las empresas generan confianza hacia adentro, tienen mejores acuerdos. Y las empresas son cadenas de acuerdos, compromisos entre personas. Las empresas \u00e1giles conf\u00edan en la gente y entonces evitan retrabajos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La confianza en los equipos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De igual modo, los equipos se basan en la confianza. Seg\u00fan Patrick Lencioni, la base de cualquier equipo es la confianza. Si no conf\u00edo en el n\u00famero que me reporta un colaborador lo voy a auditar varias veces. Todo ese retrabajo se evitar\u00eda si pudiera confiar, ya sea porque tengo un proceso que me asegura que es correcto o porque quien ha hecho el n\u00famero a lo largo del tiempo ha probado no equivocarse. Esa confiabilidad ganada en el tiempo es la buena reputaci\u00f3n. De ah\u00ed que se diga que la confianza lleva tiempo ganarla, pero se destruye en minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esa confiabilidad depende b\u00e1sicamente de <a href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/confianza-en-la-empresa-su-importancia-para-la-delegacion-efectiva\/\">dos juicios<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compromiso: tiene que ver con la integridad, con los motivos detr\u00e1s de lo que hacemos, con nuestras intenciones. Alguien puede o no ser confiable para m\u00ed porque los motivan intereses muy diferentes a los m\u00edos.<\/li>\n\n\n\n<li>Competencia: tiene que ver con las habilidades, las destrezas, con la capacidad de lograr los resultados. Alguien puede tener los mejores motivos, pero simplemente no saber hacer la tarea correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es decir, puedo confiar en que tienes la intenci\u00f3n de traducir este texto del ingl\u00e9s, pero simplemente creo que no sabes lo suficiente para hacerlo bien.<\/p>\n\n\n\n<p>Para animarnos a tomar el riesgo que supone confiar debemos entonces hacerlo con cuidado. La confianza no debe ser ciega, sino inteligente. Un tipo de confianza que cuida los riesgos, y que supone una gesti\u00f3n cuidada, con los chequeos y m\u00e9todos que nos protejan cuando las situaciones lo ameriten.<\/p>\n\n\n\n<p>De ese modo, podremos transitar estos niveles de incertidumbre y de bajas expectativas mucho mejor. Estoy seguro de que, si lo hacemos, las relaciones, los equipos y las empresas, ser\u00e1n no solo m\u00e1s pr\u00f3speras, sino que m\u00e1s inspiradoras con mejores niveles de energ\u00eda y bienestar. \u00bfNo me crees? Tendr\u00e1s que confiar. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ernesto Weissmann<\/strong><br>Socio de Tandem.<br><a href=\"mailto:ew@tandemsd.com\">ew@tandemsd.com<\/a><\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\">\r\n        Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    El acceso a la informaci\u00f3n y la capacidad computacional para procesarla deslumbra a las empresas. Sin embargo, para aprovechar su potencial en los negocios es clave entender por d\u00f3nde empezar, <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_excerpt {\r\n      font-size: 15px;\r\n      color: #1f175a;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 1024px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 45%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 1023px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 0px) and (max-width: 767px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n      <\/style>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivimos en un mundo movido por la desconfianza. 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Es por esto por lo que revisar la forma en que se decide en una organizaci\u00f3n, resulta cr\u00edtico para lograr <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      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