{"id":1177,"date":"2022-09-22T18:40:04","date_gmt":"2022-09-22T21:40:04","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=1177"},"modified":"2026-04-14T10:04:13","modified_gmt":"2026-04-14T13:04:13","slug":"enmarcando-las-decisiones-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/enmarcando-las-decisiones-2\/","title":{"rendered":"Enmarcando las decisiones"},"content":{"rendered":"\n
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Enmarcando las decisiones<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

En muchas ocasiones comenzamos a tomar decisiones para resolver un problema mucho tiempo antes de comprender realmente de qu\u00e9 se trata, por qu\u00e9 queremos resolverlo y qu\u00e9 queremos lograr. Hacerlo de esta manera, sin tomarnos el tiempo necesario en esta primera parte, puede hacer que resolvamos de forma brillante el problema equivocado.<\/p>\n\n\n\n

Miguel \u00c1ngel Buonarroti estaba parado frente a un bloque de m\u00e1rmol. Todos los d\u00edas iba al taller y se quedaba por horas observando en silencio ese bloque o bosquejando dibujos sobre papel. Eventualmente, alg\u00fan colaborador se acercaba y le preguntaba si se sent\u00eda bien. A lo que el maestro respond\u00eda: ‘Estoy trabajando’.<\/p>\n\n\n\n

Meses despu\u00e9s, finalmente se puso a esculpir. A los dos a\u00f1os hab\u00eda nacido el famoso David, quiz\u00e1s la mejor escultura del renacimiento. La quietud de Miguel \u00c1ngel frente al inerte bloque de m\u00e1rmol no significaba que estuviera perdiendo el tiempo. Estaba planificando. Intentaba enmarcar el problema a resolver para convertir a aquel pedazo de piedra en una obra de arte.<\/p>\n\n\n\n

Pero si Miguel \u00c1ngel hubiera sido un ejecutivo de una corporaci\u00f3n moderna, probablemente nunca habr\u00eda llegado a tomar el cincel. \u00bfCu\u00e1ntos jefes habr\u00edan soportado verlo inm\u00f3vil y ‘sin trabajar’ durante tanto tiempo?<\/p>\n\n\n\n

La velocidad intr\u00ednseca a la vida corporativa nos sesga hacia la acci\u00f3n. Se supone que nos pagan por actuar, no por pensar. Entonces, con mucha frecuencia, tomamos decisiones de problemas que a\u00fan no hemos enmarcado correctamente. Esto hace que en ocasiones resolvamos de una manera t\u00e9cnicamente impecable cuestiones que no eran relevantes o que no agregaban valor para el negocio.<\/p>\n\n\n\n

Planificando una decisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La manera en que un problema ha sido enmarcado influye directamente en la soluci\u00f3n que finalmente le encontraremos. Por eso, el primer paso es enmarcar adecuadamente el problema que tenemos entre manos. Esto es, entender qu\u00e9 es lo que estamos decidiendo y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Los marcos son estructuras mentales que creamos para simplificar y organizar nuestras vidas. Ellos controlan la manera en que reaccionamos ante las situaciones que nos topamos. Nos ayudan a reducir la complejidad, lo cual es muy bueno. Pero el problema es que los marcos vienen dados. No somos conscientes del recorte que hacemos de la realidad. Y esto puede generar dificultades a la hora de tomar decisiones, como encontrar la soluci\u00f3n perfecta a un problema que no existe. Como dijo Peter Drucker, ‘Hay una diferencia entre hacer las cosas correctamente y hacer las cosas correctas’.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, cuando podemos desafiar esa primera mirada y definirlos conscientemente ganamos mucha riqueza en la decisi\u00f3n. La calidad de este marco o framing incidir\u00e1 de manera directa en las opciones que percibiremos como posibles y, en \u00faltima instancia, sobre la calidad de nuestra decisi\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n

En general, cuando planteamos una decisi\u00f3n, nos enfocamos inmediatamente en la b\u00fasqueda de alternativas. Muchas veces incluso definimos la decisi\u00f3n por las alternativas que nos imaginamos y no por el objetivo que perseguimos.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, por no haber comprendido claramente nuestros objetivos, nos embarcamos en un proceso de idas y vueltas que nos puede hacer perder tiempo y en ocasiones hasta resultar frustrante. Para evitar esta situaci\u00f3n y enmarcar correctamente nuestro problema existen varios m\u00e9todos que pueden ayudarnos a pensar desde otro nivel para alejarnos del problema y as\u00ed poder verlo con mayor amplitud.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPara qu\u00e9 decidimos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todas las decisiones persiguen un objetivo. Si no hay un objetivo que cumplir (o varios), no hay ninguna decisi\u00f3n que tomar. Entonces, un m\u00e9todo para enmarcar correctamente la situaci\u00f3n empieza por preguntarnos para qu\u00e9 estamos por tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Supongamos que tenemos el siguiente interrogante entre manos: \u00bfCompro o no compro una nueva camioneta?<\/p>\n\n\n\n

Esta decisi\u00f3n, as\u00ed planteada, pr\u00e1cticamente no deja margen de libertad. Solo nos presenta dos alternativas, y nos coloca en una situaci\u00f3n de ‘s\u00ed o no’, ‘lo hago o no lo hago’, ‘todo o nada’. Y esto por lo general nos genera angustia.<\/p>\n\n\n\n

Intentemos un ejercicio pregunt\u00e1ndonos: \u00bfPara qu\u00e9 queremos comprar una nueva camioneta? Una respuesta posible ser\u00eda: para ampliar la flota de distribuci\u00f3n. Pero \u00bfpara qu\u00e9 queremos ampliar la flota? Una respuesta posible ser\u00eda ‘Para bajar los tiempos de entrega al cliente’.<\/p>\n\n\n\n

Podr\u00edamos seguir pregunt\u00e1ndonos ‘para qu\u00e9’, pero deteng\u00e1monos en ese objetivo y ahora tratemos de bajar los escalones que subimos planteando distintas maneras de alcanzarlo. De hecho, ampliar la flota podr\u00eda no ser la \u00fanica (ni la mejor) forma de bajar el tiempo de entrega.  Entonces pregunt\u00e9monos: \u00bfc\u00f3mo podemos bajar el tiempo de entrega a los clientes?<\/p>\n\n\n\n

De esta manera, podr\u00edan surgir otras opciones, como la tercerizaci\u00f3n de la log\u00edstica, mejorar la eficiencia de las rutas o implementar una nueva soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Comprar una camioneta sigue siendo una opci\u00f3n v\u00e1lida, s\u00f3lo que ahora es una entre varias.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma, subiendo en la cadena de medios a fines, hemos logrado ampliar nuestra mirada y plantearnos alternativas nuevas que no hab\u00edamos tenido en cuenta en el primer momento.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, el tiempo que dediquemos al comienzo del proceso para enmarcar correctamente el problema y definir los objetivos nos ahorrar\u00e1 muchos dolores de cabeza posteriores.<\/p>\n\n\n\n

Para realizar un buen framing debemos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1) Entender bien el problema \/ oportunidad sobre la que va a decidir (hay muchas herramientas para hacerlo dependiendo del tipo de decisi\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

2) Definir claramente los objetivos que persigue y las relaciones entre ellos.<\/p>\n\n\n\n

3) Generar alternativas a evaluar para tomar la decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Muchos errores surgen porque no hemos planteado correctamente el problema al comienzo. A Miguel \u00c1ngel, su paciencia le ahorr\u00f3 varios bloques de m\u00e1rmol desperdiciados por haberse puesto a esculpir sin un plan concreto. Y usted, \u00bfcu\u00e1nto se beneficiar\u00e1 dedicando unos minutos m\u00e1s a pensar antes de actuar? <\/p>\n\n\n\n

Ernesto Weissmann
<\/strong>Socio de Tandem.
ew@tandemsd.com<\/a><\/p>\n

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