{"id":1375,"date":"2022-08-08T09:14:07","date_gmt":"2022-08-08T12:14:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=1375"},"modified":"2026-04-14T09:55:59","modified_gmt":"2026-04-14T12:55:59","slug":"los-nudges-entendiendo-la-arquitectura-de-las-decisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/los-nudges-entendiendo-la-arquitectura-de-las-decisiones\/","title":{"rendered":"Los nudges, entendiendo la arquitectura de las decisiones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull has-parallax\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--20);padding-right:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);padding-left:var(--wp--preset--spacing--20);min-height:430px;aspect-ratio:unset;\"><div class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-3001 has-parallax lazyload\" style=\"background-position:50% 50%;background-image:inherit\" data-bg-image=\"url(https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/Los-nudges-entendiendo-la-arquitectura-de-las-decisiones.jpg-1.jpg)\"><\/div><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">Los nudges, entendiendo la arquitectura de las decisiones<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50)\">Una directora de escuela hizo un experimento en el comedor para analizar la conducta de sus alumnos e inducirlos a llevar una dieta m\u00e1s saludable. Una introducci\u00f3n a los <em>nudges<\/em>, y la arquitectura de las decisiones&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Una directora de escuela quer\u00eda mejorar la dieta de sus alumnos. Para esto, decidi\u00f3 estudiar el comportamiento a la hora de hacer los pedidos en el comedor. Manteniendo el men\u00fa constante, la directora comenz\u00f3 a introducir modificaciones en la forma de presentar los platos. A veces, los postres se mostraban en la entrada del comedor. En otros casos, al final. En ocasiones, a la altura de los ojos. Otros d\u00edas, por debajo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Los nudges pueden ser de gran ayuda en decisiones muy complejas o poco frecuentes ya que pueden facilitar el proceso de decisi\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Al cabo de algunos meses, alcanz\u00f3 algunas conclusiones contundentes. Una simple reorganizaci\u00f3n del orden en que se presentaban los platos permit\u00eda incrementar o disminuir el consumo en un 25%. Ofrecer la fruta primero aumentaba las probabilidades de que los alumnos siguieran una dieta saludable.<\/p>\n\n\n\n<p>A un nivel m\u00e1s general, el experimento indicaba que peque\u00f1os cambios en el contexto pod\u00edan causar grandes cambios en la conducta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>De la misma manera que el caso anterior, y ya dejando de lado los ni\u00f1os, cuando los platos en un restaurante son m\u00e1s grandes que lo habitual, los comensales comen m\u00e1s que si los platos fueran peque\u00f1os. Y la distribuci\u00f3n de las comidas en el men\u00fa, qu\u00e9 aparece en la primera p\u00e1gina y qu\u00e9 en la \u00faltima, c\u00f3mo est\u00e1n combinadas las opciones, etc., tambi\u00e9n impacta en el consumo que efectivamente se va a realizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos ejemplos son utilizados por Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein para ilustrar el concepto de <em>nudge<\/em> en su libro <em>Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Un <em>nudge<\/em> es un factor que altera la conducta humana, aunque el sujeto no sea consciente de su efecto. Lo interesante es que pueden desarrollarse intencionalmente para inducir a las personas a tomar mejores decisiones. Por ejemplo, otorgando incentivos y presentando la informaci\u00f3n de forma adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p>En virtud de esta cualidad, a los \u00abfabricantes\u00bb de <em>nudges<\/em>, como la maestra, Thaler y Sunstein los llaman \u201carquitectos de las decisiones\u201d. A trav\u00e9s del dise\u00f1o adecuado de la situaci\u00f3n de decisi\u00f3n, pueden sesgarnos en la direcci\u00f3n que prefieran.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-2-color has-text-color\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo se necesita un <em>nudge<\/em>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A la hora de tomar decisiones, los seres humanos solemos cometer errores sistem\u00e1ticos causados por sesgos en nuestra interpretaci\u00f3n de las situaciones. Los <em>nudges<\/em> pueden ser de gran ayuda en decisiones muy complejas o poco frecuentes ya que pueden facilitar el proceso de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El Estado puede utilizar <em>nudges<\/em> para condicionar a los ciudadanos a que decidan mejor, por ejemplo, en el caso de la salud p\u00fablica. En lugares p\u00fablicos como plazas, suelen ofrecerse elementos para realizar ejercicios f\u00edsicos de forma gratuita. Esto es un <em>nudge<\/em> que da a las personas un \u201cpeque\u00f1o empuj\u00f3n\u201d para que realicen una actividad saludable, que tal vez no har\u00edan si no tuvieran el incentivo. El Estado no elige por las personas. S\u00f3lo intenta influir sobre ellas para que elijan una actividad valiosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Una empresa, por su parte, puede influir en las decisiones de los clientes a trav\u00e9s de acciones espec\u00edficas sobre sus productos (poniendo a la altura de la vista ciertos productos en las g\u00f3ndolas y dejando otros m\u00e1s \u201cescondidos\u201d), su publicidad (utilizando personajes reconocidos, aunque nada tengan que ver con el producto en cuesti\u00f3n), e incluso modificando su sitio web (dando mayor visibilidad a ciertas opciones de compra, en funci\u00f3n del comportamiento que ha tenido ese usuario anteriormente).<\/p>\n\n\n\n<p>Crear un <em>nudge<\/em> en nuestro sector de actividad requiere un conocimiento muy detallado de los procesos de decisi\u00f3n. El arquitecto debe saber qui\u00e9n es el decisor y cu\u00e1les son los mecanismos que pone en marcha. De esta forma, podr\u00e1 planificar la mejor forma de presentar las opciones, construyendo mecanismos para orientar al decisor hacia una alternativa beneficiosa. Esto implica facilitar la tarea de decisi\u00f3n, minimizar los tiempos o maximizar el impacto sobre los resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, as\u00ed como la directora utiliz\u00f3 un <em>nudge<\/em> en el comedor para mejorar la dieta de los alumnos, las empresas, el gobierno e incluso nuestras familias se convierten en arquitectos de nuestras decisiones. <\/p>\n\n\n\n<p>Es que nuestras decisiones dependen, en parte, de nosotros mismos. Y en parte, de c\u00f3mo han sido dise\u00f1adas y presentadas. El orden de las alternativas, las diferencias entre ellas y dem\u00e1s datos de la arquitectura generan un impacto, en uno u otro sentido. Por eso, pensar en c\u00f3mo se presentar\u00e1 una decisi\u00f3n en la organizaci\u00f3n es una decisi\u00f3n en s\u00ed misma que debe ser planificada con rigor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Florencia Lasa<br><\/strong>Socia de Tandem.<br><a href=\"mailto:ew@tandemsd.com\">fl@tandemsd.com<\/a><\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\">\r\n        Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    El acceso a la informaci\u00f3n y la capacidad computacional para procesarla deslumbra a las empresas. Sin embargo, para aprovechar su potencial en los negocios es clave entender por d\u00f3nde empezar, <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_excerpt {\r\n      font-size: 15px;\r\n      color: #1f175a;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 1024px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 45%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 1023px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 0px) and (max-width: 767px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n      <\/style>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una directora de escuela hizo un experimento en el comedor para analizar la conducta de sus alumnos e inducirlos a llevar una dieta m\u00e1s saludable. 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Es por esto por lo que revisar la forma en que se decide en una organizaci\u00f3n, resulta cr\u00edtico para lograr <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      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