{"id":1420,"date":"2022-08-29T12:17:45","date_gmt":"2022-08-29T15:17:45","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=1420"},"modified":"2026-04-14T09:55:34","modified_gmt":"2026-04-14T12:55:34","slug":"como-decidimos-teorias-y-practicas-que-aportan-libertad-al-decisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-decidimos-teorias-y-practicas-que-aportan-libertad-al-decisor\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo decidimos? Teor\u00edas y pr\u00e1cticas que aportan libertad al decisor"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light has-parallax\" style=\"min-height:430px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><div role=\"img\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-2957 has-parallax lazyload\" style=\"background-position:50% 50%;background-image:inherit\" data-bg-image=\"url(https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/Como-decidimos-1.jpg)\"><\/div><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">\u00bfC\u00f3mo decidimos? Teor\u00edas y pr\u00e1cticas que aportan libertad al decisor<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50)\">Las organizaciones valoran la raz\u00f3n y la predictibilidad. El control de calidad en la producci\u00f3n garantiza que en promedio los productos saldr\u00e1n mejor y los clientes estar\u00e1n m\u00e1s satisfechos. Los sistemas de incentivos premian las actitudes deseadas y castigan las que se quieren evitar. Sin embargo, para la toma de decisiones nada de esto ocurre. \u00bfQu\u00e9 puede estar condicionando la calidad de los procesos de decisi\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas suelen dejar el m\u00e9todo por el que se decide, la informaci\u00f3n que se utiliza y los criterios que la rigen en manos del ejecutivo que tenga que tomarlas. De ese modo, el gatillo de la decisi\u00f3n es conocido y la alternativa seleccionada tambi\u00e9n, pero en el medio hay una caja negra. Cada uno decide como le parece, los equipos conversan las decisiones a su modo y las empresas toman las decisiones a medida que surgen. La consecuencia: no se decide sobre c\u00f3mo decidir y solo en contados casos se eval\u00faa la calidad del proceso con el que se llevan a cabo las decisiones. <\/p>\n\n\n\n<p>La toma de decisiones es una actividad que habitualmente hacemos sin saber c\u00f3mo la hacemos, o al menos sin poder explicarla. Es muy frecuente que al preguntarle a ejecutivos c\u00f3mo deciden digan: \u201ces un tema de olfato\u201d, o \u201ces un tema de est\u00f3mago\u201d, o \u201chay que sentirlo en las entra\u00f1as\u201d. Utilizan todas las partes del cuerpo menos la que uno esperar\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la habilidad para tomar decisiones depende mucho menos de un instante de chispa de lo que habitualmente nos imaginamos. Estamos m\u00e1s condicionados de lo que creemos y&nbsp;tenemos menos libertad de decisi\u00f3n de la que nos gustar\u00eda tanto como individuos, as\u00ed como tambi\u00e9n en grupos y en las organizaciones. Veamos estos condicionamientos uno por uno.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condicionamientos a nivel organizacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El dise\u00f1o organizacional afecta la manera en que se toman las decisiones. Hay empresas en las que la gente se siente due\u00f1a y se hace responsable por tomar y ejecutar las decisiones y otras en las que la gente las evita todo lo que puede.<\/p>\n\n\n\n<p>La forma en que se planifica hace a c\u00f3mo se decide. \u00bfSe le dedica tiempo a tomar las decisiones estrat\u00e9gicas o se corre todo el tiempo en las decisiones operativas? \u00bfLa gente conoce los objetivos de su \u00e1rea y entonces tiene confianza para tomar decisiones? \u00bfExisten conflictos de intereses excesivos que podr\u00edan estar entorpeciendo un proceso de decisi\u00f3n eficiente?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Estamos m\u00e1s condicionados de lo que creemos y tenemos menos libertad de decisi\u00f3n de la que nos gustar\u00eda tanto como individuos, as\u00ed como tambi\u00e9n en grupos y en las organizaciones.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Un gerente que trabaja dentro de una organizaci\u00f3n es responsable por el logro de ciertos objetivos y por el cumplimiento de ciertas tareas que han sido predefinidas y por otras que cree que le son propias. Las primeras est\u00e1n listadas dentro de las \u201cdescripciones de trabajo\u201d (job descriptions) y las segundas no. Cuando muchos gerentes toman decisiones esos listados suelen cambiarse en funci\u00f3n a los perfiles, suelen solaparse cuando varios gerentes comparten decisiones, o suelen dejarse de lado cuando los momentos exigen mayor centralizaci\u00f3n. Lo que casi nunca sucede es que estos roles de decisi\u00f3n se dise\u00f1en y se conozcan claramente para ser m\u00e1s efectivos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Todas las decisiones de cierta importancia se toman en reuniones (o en comit\u00e9s) que involucran a muchas personas aun cuando la idea provenga de una sola, y el resto conozcan poco del proceso de an\u00e1lisis. De este modo, la responsabilidad se comparte y todos estamos m\u00e1s cubiertos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay empresas en las que la burocracia hace que las decisiones necesiten de tanto esfuerzo que desmotivan a quienes tienen que empujarlas. Hay empresas en las que las decisiones se toman haciendo lobby en lugar de discutiendo abiertamente. Incluso en muchas empresas las reuniones son un \u201cc\u00f3mo si\u201d pero nunca se habla de los problemas importantes all\u00ed. Las rutinas defensivas que estudi\u00f3 Chris Argyris a\u00f1os atr\u00e1s hacen lo suyo, y no nos permiten poner los juicios en discusi\u00f3n, tener momentos engorrosos, o momentos de sentimientos negativos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condicionamientos a nivel grupal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En las distintas \u00e1reas, divisiones, y equipos las decisiones tambi\u00e9n tienen din\u00e1micas que las condicionan sobre las que el gerente tiene menos por hacer. Algunas de estas din\u00e1micas de equipos fueron estudiadas hace m\u00e1s de 40 a\u00f1os por Irving Janis, un profesor em\u00e9rito de Comportamiento Organizacional de varias universidades. Janis investig\u00f3 procesos de decisiones estrat\u00e9gicas de pol\u00edtica exterior en EE. UU. que resultaron en fracasos por graves errores en decisiones de equipos e identific\u00f3 algunos fen\u00f3menos que se ven todos los d\u00edas en las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>La \u201cconformidad social\u201d, por ejemplo, atenta claramente sobre la libertad del decisor.&nbsp; A medida que mayor cantidad de gente haya dado su visto bueno, tenderemos a dar el nuestro m\u00e1s f\u00e1cilmente. Si en la reuni\u00f3n 5 personas antes que nosotros dijeron que s\u00ed, es m\u00e1s probable que nosotros tambi\u00e9n demos nuestro OK. Por supuesto, si dentro de \u00e9stas cinco personas estuviera nuestro jefe este fen\u00f3meno se agrava.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen mecanismos de presi\u00f3n directa (cr\u00edticas, cuestionamientos de autoridad, otras) que se aplican a los miembros que expresen dudas o reclamen la validaci\u00f3n de argumentos que apoyan alternativas diferentes a los favorecidos por la mayor\u00eda. De este modo, la presi\u00f3n del grupo ayuda a que muchas ideas no se cuestionen honestamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Este fen\u00f3meno no es necesariamente impuesto y externo; muchas veces es directamente autogenerado. El \u201csesgo de autocensura\u201d es el nombre que se le da al comportamiento por el cual los miembros tratan de evitar desviarse de lo que parece ser el consenso del grupo, silencian sus dudas, minimizan la importancia de sus discrepancias y evitan confrontaciones. \u00bfQu\u00e9 valor tiene la decisi\u00f3n colectiva si los integrantes no se animan a hablar o \u201ccuidan el pensamiento\u201d sin dar malas noticias para no incomodar, o mantienen la creencia de que todos est\u00e1n de acuerdo mediante una ilusi\u00f3n de unanimidad?<\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchos desaf\u00edos en las decisiones grupales que pueden trabajarse utilizando las metodolog\u00edas adecuadas, sumando a la gente correcta y asign\u00e1ndolo roles claros de decisi\u00f3n. Muchas veces vemos que para tomar una decisi\u00f3n los gerentes se \u201cjuntan\u201d a conversar hasta que aparezca el consenso. La experiencia emp\u00edrica muestra que en la mayor\u00eda de los casos esto no es as\u00ed y que por lo general se embarca uno en reuniones extensas y desgastantes que no siempre terminan en una decisi\u00f3n efectiva y genuinamente un\u00e1nime.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condicionamientos a nivel individual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La Teor\u00eda de la decisi\u00f3n nos ha ense\u00f1ado muchas herramientas para poder mejorar la toma de decisiones. Desde los costados psicol\u00f3gicos, se ha encargado de explicarnos c\u00f3mo impactan las emociones, el miedo, la angustia y la culpa en la manera en que tomamos nuestras decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde el punto de vista del comportamiento, de Daniel Kahneman en adelante nos han dado un poco de luz sobre los errores comunes en los que caemos al tomar decisiones; sesgos y trampas mentales que desde hace unos a\u00f1os llenan p\u00e1ginas de libros que explican por qu\u00e9 los ejecutivos brillantes toman malas decisiones. Ejemplos no faltan, decisiones de negocios que parecen ir en contra de sus objetivos, pilotos de aerol\u00edneas que deciden seguir volando sin gasolina, m\u00e9dicos que se olvidan herramientas dentro de pacientes y tantos otros ejemplos que nos hacen pensar que somos falibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Buena parte de las decisiones que tomamos las tomamos inconscientemente y por ello no tenemos registro siquiera de c\u00f3mo las tomamos. Comprender c\u00f3mo es el proceso y en qu\u00e9 errores podemos caer es fundamental para mejorar la forma en la que lo hacemos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que la manera en que tomamos las decisiones claves en nuestra organizaci\u00f3n \u2013y en nuestra vida- muy probablemente definir\u00e1 el \u00e9xito o fracaso de nuestras acciones. Y sabemos tambi\u00e9n que hoy en d\u00eda resulta muy dif\u00edcil tomar decisiones de alta calidad en los escasos tiempos de que disponemos y sin contar con las mejores herramientas para hacerlo. Por ello, es fundamental que tomemos conciencia acerca de la importancia de la toma de decisiones y que pensemos la mejor manera para evitar las barreras que pueden atentar contra la libertad de los decisores, tanto a nivel de la organizaci\u00f3n, como de nuestro equipo o como individuos.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo un decisor que puede tomar sus decisiones con amplia libertad tendr\u00e1 las herramientas para tomarlas con efectividad y as\u00ed obtener mejores resultados. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ernesto Weissmann<br><\/strong>Socio de Tandem.<br><a href=\"mailto:ew@tandemsd.com\">ew@tandemsd.com<\/a><\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\">\r\n        Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    El acceso a la informaci\u00f3n y la capacidad computacional para procesarla deslumbra a las empresas. Sin embargo, para aprovechar su potencial en los negocios es clave entender por d\u00f3nde empezar, <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_excerpt {\r\n      font-size: 15px;\r\n      color: #1f175a;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 1024px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 45%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 1023px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 0px) and (max-width: 767px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n      <\/style>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las organizaciones valoran la raz\u00f3n y la predictibilidad. 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Sin embargo, para la toma de decisiones nada de esto ocurre. \u00bfQu\u00e9 puede estar condicionando la calidad de los procesos de decisi\u00f3n?<\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"C\u00f3mo dise\u00f1ar organizaciones en las que se decida bien\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\">\r\n        C\u00f3mo dise\u00f1ar organizaciones en las que se decida bien  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Las empresas son el resultado de las decisiones que toman. Es por esto por lo que revisar la forma en que se decide en una organizaci\u00f3n, resulta cr\u00edtico para lograr <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      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