{"id":1668,"date":"2022-08-10T14:58:48","date_gmt":"2022-08-10T17:58:48","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=1668"},"modified":"2023-10-27T16:19:57","modified_gmt":"2023-10-27T19:19:57","slug":"claves-para-la-toma-de-decisiones-en-contextos-de-alta-volatilidad-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/claves-para-la-toma-de-decisiones-en-contextos-de-alta-volatilidad-2\/","title":{"rendered":"Claves para la toma de decisiones en contextos de alta volatilidad"},"content":{"rendered":"\n
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Cinco claves para la toma de decisiones en un contexto vol\u00e1til<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Transcripci\u00f3n del art\u00edculo publicado en \u00c1mbito Financiero<\/strong> \u2013 agosto 2019<\/p>\n\n\n\n

Ver nota completa en el medio: https:\/\/bit.ly\/3GhVqJb<\/a><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo encarar un aspecto primordial de los negocios en un mundo que cambi\u00f3 y que presenta exigencias diferentes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las condiciones en que se mueven hoy las empresas y las personas que trabajan en ellas son muy distintas a las que conoc\u00edamos hasta hace unos a\u00f1os. Eso hace que, l\u00f3gicamente, los procesos tambi\u00e9n vayan evolucionando. Uno de esos procesos es la toma de decisiones, que se vuelve mucho m\u00e1s cr\u00edtica en el marco de lo que llamamos un contexto VUCA (vol\u00e1til, incierto, complejo y ambiguo, por su sigla en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

A partir de esta nueva realidad, que pone a las compa\u00f1\u00edas ante desaf\u00edos mayores, se pueden determinar cinco aprendizajes clave que nos ayudar\u00e1n a tomar mejores decisiones:<\/p>\n\n\n\n

1. Necesitamos clarificar los roles entre todos los involucrados en una decisi\u00f3n.<\/strong> Ahora que mucha m\u00e1s gente participa en las decisiones, para evitar idas y vueltas innecesarias debemos asegurarnos de que todo el mundo sepa qu\u00e9 tiene que hacer. \u201cSi observamos en una empresa qui\u00e9n dice tener alg\u00fan rol en la toma de decisiones cr\u00edticas, muchas veces nos encontramos con que hay cinco personas que dicen tomar una decisi\u00f3n, o cuatro personas que dicen poder vetarla. Imaginemos la agilidad de una compa\u00f1\u00eda si cuatro personas pueden frenar una decisi\u00f3n\u201d, se\u00f1ala Federico Esseiva, socio y\u00a0director de Tandem.<\/p>\n\n\n\n

2. Necesitamos entender la incertidumbre en las decisiones que tomamos.<\/strong> Para cumplir este punto, el primer paso es reconocer lo que no sabemos. Si sobreestimamos nuestra capacidad de predecir y confiamos ciegamente en el forecast que hacemos, terminaremos con problemas de falta o exceso de stock, por ejemplo. Hay que luchar contra esa tendencia natural que se llama efecto de sobreconfianza e incorporar la incertidumbre en los an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n

3. Necesitamos dise\u00f1ar un sistema de reuniones eficiente que genere acuerdos de verdad.<\/strong> Tomar decisiones y no implementarlas es lo mismo que no tomarlas, pero m\u00e1s costoso. Por eso hablamos de generar acuerdos s\u00f3lidos que despu\u00e9s se cumplan. Se trata entonces de dise\u00f1ar un sistema que nos permita establecer cu\u00e1les son las decisiones cr\u00edticas, tener los comit\u00e9s ordenados de manera correcta, saber qu\u00e9 se va a decidir en cada reuni\u00f3n y, en consecuencia, qui\u00e9nes deben participar. Una vez determinado eso, necesitamos un m\u00e9todo adecuado para no caer en las denominadas trampas de grupo, que desvirt\u00faan los debates y condicionan las decisiones. Y necesitamos, por \u00faltimo, tener conversaciones de verdad. Si no nos animamos a tener conversaciones honestas, estamos perdidos. Las mejores decisiones salen cuando hay conflicto, no cuando ya desde un comienzo todos est\u00e1n de acuerdo.<\/p>\n\n\n\n

4. Necesitamos distinguir cu\u00e1ndo es conveniente utilizar la intuici\u00f3n y cu\u00e1ndo no.<\/strong> Cuando hablamos de la intuici\u00f3n, nos referimos a la experiencia acumulada: cuando uno sabe algo y no sabe bien c\u00f3mo lo sabe, sino que le viene la respuesta. Hay tres tipos de decisiones: las decisiones casuales, que se toman en pocos segundos o minutos y tienen bajo impacto; las decisiones conscientes, donde ya nos damos cuenta de que las estamos tomando; y las decisiones complejas, a las que se dedican semanas o meses y tienen un impacto mucho m\u00e1s grande. \u201cPara cada tipo de decisi\u00f3n debe utilizarse el m\u00e9todo m\u00e1s adecuado. No tendr\u00eda sentido tomar una decisi\u00f3n de las complejas de manera intuitiva, ya que ser\u00eda muy riesgoso. Del mismo modo, no tendr\u00eda sentido tomar una decisi\u00f3n de las casuales con un proceso estoc\u00e1stico colaborativo. Lo que necesitamos es usar la intuici\u00f3n, educada para las decisiones de todos los d\u00edas, y escucharla para el resto, pero tener a la vez cierta metodolog\u00eda.  Cuanto mayor impacto tenga esa decisi\u00f3n, m\u00e1s peso deber\u00e1 tener la metodolog\u00eda y menos la intuici\u00f3n\u201d, puntualiza Esseiva.<\/p>\n\n\n\n

5. Necesitamos reconocer las trampas de la mente.<\/strong> Todos caemos en una serie de trampas cuando decidimos. Es importante entenderlas, conocerlas, para saber evitarlas. Con las ilusiones cognitivas pasa lo mismo que con las ilusiones \u00f3pticas. Cuando tomamos decisiones, ponderamos resultados posibles para cada alternativa que evaluamos. Lo cierto es que somos muy malos tanto para estimar los resultados como para estimar las probabilidades, y que estamos condicionados por distintos sesgos cognitivos. Por lo tanto, es muy peligroso dejarse arrastrar por estas trampas, porque nos llevar\u00e1n a tomar decisiones desacertadas.<\/p>\n\n\n\n

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