{"id":7003,"date":"2025-12-09T18:33:10","date_gmt":"2025-12-09T21:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=7003"},"modified":"2026-02-24T12:00:43","modified_gmt":"2026-02-24T15:00:43","slug":"organizaciones-complejas-decisiones-martin-faes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/organizaciones-complejas-decisiones-martin-faes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo se toman decisiones en organizaciones complejas: Entrevista a Mart\u00edn Faes (Kenvue)"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image alignfull size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"202\" data-src=\"https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/\/header_entrevistas_web-1024x202.jpg\" alt=\"Magdalena Ferreira Lamas y el arte de construir organizaciones que deciden con impacto\" class=\"wp-image-6643 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/header_entrevistas_web-1024x202.jpg 1024w, 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Weissmann<\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share uagb-social-share__outer-wrap uagb-social-share__layout-horizontal uagb-block-dfb38677\">\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share-child uagb-ss-repeater uagb-ss__wrapper uagb-block-77486f7e\"><span class=\"uagb-ss__link\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-label=\"facebook\"><span class=\"uagb-ss__source-wrap\"><span class=\"uagb-ss__source-icon\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M504 256C504 119 393 8 256 8S8 119 8 256c0 123.8 90.69 226.4 209.3 245V327.7h-63V256h63v-54.64c0-62.15 37-96.48 93.67-96.48 27.14 0 55.52 4.84 55.52 4.84v61h-31.28c-30.8 0-40.41 19.12-40.41 38.73V256h68.78l-11 71.69h-57.78V501C413.3 482.4 504 379.8 504 256z\"><\/path><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-social-share-child uagb-ss-repeater uagb-ss__wrapper uagb-block-d97fa1a4\"><span 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style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60)\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-fb09bc81a526434595cac123e5b381c8\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60)\">Las grandes compa\u00f1\u00edas de consumo masivo toman decisiones todos los d\u00edas que impactan a millones de consumidores y a equipos distribuidos en m\u00faltiples pa\u00edses. Son decisiones que requieren velocidad, criterio y, sobre todo, la capacidad de navegar organizaciones complejas y estructuras matriciales donde no siempre se tiene el control formal. Hablamos con Mart\u00edn Faes, Gerente General para Latinoam\u00e9rica Sur en Kenvue, para entender estas decisiones y todos sus matices.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-ec92083532e8ece21bbb3ef51ae0d105\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60)\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">El mundo del Consumo Masivo y sus decisiones<\/h4>\n\n\n\n<p>En el mundo del consumo masivo, donde la incertidumbre es moneda corriente y los mercados latinoamericanos plantean desaf\u00edos \u00fanicos, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martin-faes-7484531\/\">Mart\u00edn Faes<\/a> \u2014Gerente General para Latinoam\u00e9rica Sur en Kenvue\u2014 lidera organizaciones complejas apoy\u00e1ndose en agilidad, escucha activa y la habilidad de influenciar m\u00e1s all\u00e1 del organigrama. Esta nueva conversaci\u00f3n del ciclo <em>L\u00edderes de Decisi\u00f3n<\/em> profundiza en c\u00f3mo decide un ejecutivo que ha atravesado pa\u00edses, culturas, categor\u00edas y momentos econ\u00f3micos muy distintos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de trayectoria en FMCG, Mart\u00edn comenz\u00f3 su carrera en Clorox y luego ingres\u00f3 a Johnson &amp; Johnson \u2014compa\u00f1\u00eda que con el tiempo se escindi\u00f3 para dar origen a Kenvue\u2014 ocupando posiciones en ventas, marketing y direcci\u00f3n general en diversos pa\u00edses de la regi\u00f3n. Economista de la Universidad Torcuato Di Tella y Executive MBA del IAE, combina formaci\u00f3n t\u00e9cnica con una sensibilidad creciente por el liderazgo humano.<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender c\u00f3mo toma decisiones en contextos multiculturales, c\u00f3mo equilibra agilidad con participaci\u00f3n y qu\u00e9 aprendi\u00f3 de sus errores, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/federico-esseiva-tandem-decisionmanagement\/\">Federico Esseiva<\/a>, socio de <a href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/\">Tandem<\/a>, convers\u00f3 con \u00e9l en profundidad.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>La evoluci\u00f3n en la forma de decidir<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><em><strong>Federico Esseiva: En tu caso, que trabajaste en distintos pa\u00edses y \u00e1reas de negocio, \u00bfqu\u00e9 aprendizajes generales ten\u00e9s sobre la toma de decisiones a lo largo del tiempo?<\/strong><\/em><br>\u00a0<br><strong>Mart\u00edn Faes: <\/strong>Cuando vamos evolucionando en la carrera, las decisiones se vuelven m\u00e1s complejas. Yo me considero un l\u00edder que trata de ser muy \u00e1gil a la hora de decidir, para evitar demoras que afecten a los equipos o a la din\u00e1mica de la compa\u00f1\u00eda. Tambi\u00e9n busco escuchar voces diversas y, por otro lado, evitar que ciertas decisiones escalen innecesariamente. A veces la mejor decisi\u00f3n es bajar el nivel de decisi\u00f3n para que la organizaci\u00f3n avance. Es la \u2018decisi\u00f3n de no decidir\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo del tiempo, he visto que hay una tendencia a hacer reuniones multitudinarias para decidir, cuando en realidad muchos no influyen en la decisi\u00f3n. Eso genera frustraci\u00f3n y lentitud. Y sobre el empowerment: la velocidad aumenta much\u00edsimo cuando temas que no necesitan escalar no llegan arriba. Empoderar tambi\u00e9n implica permitir equivocarse y aprender r\u00e1pido<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Decidir en equipos multiculturales: escuchar m\u00e1s que hablar<br><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong><em>FE: Participaste en equipos multiculturales y multidisciplinarios distribuidos en muchos pa\u00edses. \u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos tiene tomar decisiones en esos equipos?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>MF:<\/strong> La complejidad intercultural se compensa con la riqueza de m\u00faltiples perspectivas. En mi primer rol global trabajaba con personas de India, Inglaterra, Australia, Estados Unidos y yo representaba a Am\u00e9rica Latina. Aprend\u00ed que al principio hay que escuchar mucho m\u00e1s de lo que se habla. Las culturas traen experiencias, mercados y consumidores distintos. Y tambi\u00e9n aprend\u00ed lo desafiante que es influenciar: cada uno trae su bagaje y sus modelos mentales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>FE: Imagino que tambi\u00e9n aparecen malentendidos y estilos diferentes de comunicar.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>MF:<\/strong> Much\u00edsimo. El idioma es una barrera: opinar en un idioma que no es el tuyo es m\u00e1s dif\u00edcil. Y tambi\u00e9n sucede que se asume que todos los latinos somos iguales por hablar espa\u00f1ol, cuando hay diferencias culturales importantes. Todo eso influye en c\u00f3mo se decide, c\u00f3mo se contradice o c\u00f3mo se plantea una objeci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>Liderar en organizaciones matriciales: influenciar m\u00e1s all\u00e1 del organigrama<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong><em>FE: Est\u00e1s inmerso en organizaciones grandes y complejas. Desde una mirada organizacional, \u00bfqu\u00e9 elementos fomentan decisiones \u00e1giles y efectivas?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>MF:<\/strong> Decidir en organizaciones complejas tiene sus dificultades. Somos una organizaci\u00f3n muy fragmentada, con funciones y subfunciones, muchas de las cuales no reportan linealmente. En este tipo de estructuras, el liderazgo informal es cr\u00edtico. La capacidad de influenciar con la palabra, la escucha y la b\u00fasqueda de consensos es clave para que las cosas avancen. En estas compa\u00f1\u00edas hay temas donde ten\u00e9s poder de decisi\u00f3n, otros donde solo ten\u00e9s poder de influencia y otros que vienen dados. En esos, no tiene sentido poner energ\u00eda en cambiarlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si te qued\u00e1s tratando de cambiar lo que no pod\u00e9s cambiar, perd\u00e9s tiempo y recursos. En cambio, hay que enfocarse en donde realmente pod\u00e9s mover la aguja, mientras trabaj\u00e1s por influencia para ajustar lo dem\u00e1s cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>Adaptarse r\u00e1pido, corregir r\u00e1pido: la ventaja latinoamerican<\/strong><\/strong><\/strong>a<\/h4>\n\n\n\n<p><strong><em>FE: Habiendo trabajado en tantos pa\u00edses, \u00bfqu\u00e9 variables del contexto son claves para tomar decisiones efectivas?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>MF:<\/strong> En Latinoam\u00e9rica trabajamos con mucha volatilidad. La adaptabilidad es parte de nuestro ADN. Equipos de otras geograf\u00edas se sorprenden de la velocidad con la que podemos cambiar rumbo ante un nuevo contexto. Esa flexibilidad es una fortaleza, siempre que no se aplique de forma impulsiva.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>FE: \u00bfY c\u00f3mo se equilibra sostener una decisi\u00f3n versus cambiarla r\u00e1pido?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>MF:<\/strong> Hay dos fuerzas opuestas. Por un lado, equivocarse r\u00e1pido y corregir temprano. Por otro, permitir que ciertas decisiones maduren. Pero depende del criterio y del tiempo disponible. Muchas decisiones no estaban mal cuando se tomaron: eran hijas de la informaci\u00f3n y del contexto de ese momento. Lo importante es reconocer cuando uno se equivoc\u00f3. Muchos l\u00edderes corrigen, pero no lo reconocen. Y reconocerlo es clave para aprender.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Consejos para l\u00edderes y para quienes reci\u00e9n empiezan<\/h4>\n\n\n\n<p><strong><em>FE: \u00bfQu\u00e9 les dir\u00edas a CEOs o l\u00edderes que sienten que sus decisiones no est\u00e1n siendo efectivas?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>MF:<\/strong> Escuchar opiniones diversas, incorporar aprendizajes de errores propios y ajenos, traer perspectivas externas \u2014clientes y consumidores\u2014 y preguntarse siempre qu\u00e9 es lo mejor para el negocio. Pasar tiempo con clientes y consumidores cambia completamente tu capacidad de decidir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>FE: \u00bfY a las nuevas generaciones?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>MF:<\/strong> Tienen una visi\u00f3n muy aggiornada del consumidor y una gran capacidad para cuestionar el status quo. Eso es una fortaleza enorme. Pero tambi\u00e9n necesitan m\u00e1s paciencia: los ciclos de aprendizaje requieren tiempo. Les aconsejo buscar l\u00edderes referentes, sostener sus roles lo suficiente para aprender y no esperar que todo pase con inmediatez.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 sigue en Decision Leaders?&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La conversaci\u00f3n con Mart\u00edn Faes muestra que decidir en organizaciones complejas no es solo un acto racional: es navegar culturas, entender l\u00edmites, escuchar m\u00e1s, influenciar mejor y reconocer errores con humildad. En Tandem trabajamos junto a organizaciones que enfrentan estos desaf\u00edos a trav\u00e9s de nuestra soluci\u00f3n de <strong><a href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/soluciones\/decisiones-personas-organizacion\/\">Decisiones Organizacionales<\/a><\/strong>, ayudando a que estructuras matriciales y equipos diversos logren decisiones m\u00e1s \u00e1giles, claras y efectivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como adelanto del pr\u00f3ximo episodio, nos adentramos en un territorio clave para cualquier compa\u00f1\u00eda: <strong>las decisiones organizacionales y de recursos humanos con impacto directo en el negocio<\/strong>. Conversaremos con una l\u00edder global que trabaj\u00f3 en Estados Unidos, Europa y China, y que hoy ayuda a moldear culturas, estructuras y capacidades en organizaciones de escala mundial.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras tanto, te invitamos a seguir explorando c\u00f3mo se toman decisiones con impacto real en el negocio, recomendamos la entrevista a <strong><a href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-compras-y-abastecimiento-impacta-en-los-resultados-de-la-empres\/\">Javier Carnevali<\/a><\/strong>, Director de Abastecimiento y Suministro del Grupo Herdez, y su mirada sobre decisiones de Compras que afectan precio, calidad y sustentabilidad.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\">\r\n        Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    El acceso a la informaci\u00f3n y la capacidad computacional para procesarla deslumbra a las empresas. Sin embargo, para aprovechar su potencial en los negocios es clave entender por d\u00f3nde empezar, <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_excerpt {\r\n      font-size: 15px;\r\n      color: #1f175a;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 1024px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 45%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 1023px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 0px) and (max-width: 767px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n      <\/style>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consumo Masivo nos obliga a estar alertas para tomar las decisiones que las organizaciones complejas requieren. 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Es por esto por lo que revisar la forma en que se decide en una organizaci\u00f3n, resulta cr\u00edtico para lograr <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      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