{"id":773,"date":"2022-11-14T10:45:56","date_gmt":"2022-11-14T13:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/how-to-design-organizations-decisions-well-made\/"},"modified":"2026-04-14T09:54:09","modified_gmt":"2026-04-14T12:54:09","slug":"como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo dise\u00f1ar organizaciones en las que se decida bien"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light has-parallax\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--20);padding-right:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);padding-left:var(--wp--preset--spacing--20);min-height:430px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-6018 has-parallax lazyload\" style=\"background-position:50% 50%;background-image:inherit\" data-bg-image=\"url(https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/Como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien-2-e1717019733858.jpg)\"><\/div><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">C\u00f3mo dise\u00f1ar organizaciones en las que se decida bien<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-right:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);margin-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">Las empresas son el resultado de las decisiones que toman. Es por esto por lo que revisar la forma en que se decide en una organizaci\u00f3n, resulta cr\u00edtico para lograr los objetivos y alcanzar los resultados buscados. \u00bfCu\u00e1les son las palancas clave para dise\u00f1ar una organizaci\u00f3n que decida bien? \u00bfC\u00f3mo lograr que se tomen las decisiones a tiempo en un contexto de tanta incertidumbre?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De todas las actividades en las que participamos d\u00eda a d\u00eda, la toma de decisiones es probablemente una de las m\u00e1s importantes y parad\u00f3jicamente aquella para la que nuestras organizaciones se encuentran menos preparadas. En contextos como el actual, donde la velocidad y la capacidad de adaptaci\u00f3n determinan qui\u00e9nes siguen en el juego, se hace cada vez m\u00e1s necesario incentivar la toma de decisiones de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchos estudios que muestran el valor de lograr decisiones m\u00e1s robustas. Entre ellos, una encuesta realizada por la consultora de gesti\u00f3n Bain a m\u00e1s de 750 empresas encontr\u00f3 una correlaci\u00f3n del 95% entre la eficacia de la toma de decisiones y los resultados financieros. Sin embargo, m\u00e1s de 6 de cada 10 ejecutivos consultados en el mismo sondeo creen que al menos la mitad del tiempo que dedican a tomar decisiones es ineficaz. \u00bfPor qu\u00e9 es tan dif\u00edcil? \u00bfQu\u00e9 factores atentan contra un proceso de decisi\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<p>En base a nuestra experiencia y el trabajo realizado en conjunto con nuestros clientes, desde Tandem observamos que muchas empresas acumulan burocracia que ralentiza y complejiza innecesariamente el proceso decisorio; que la toma de decisiones est\u00e1 demasiado centralizada o poco delegada; y que suele ganar la opini\u00f3n de la persona de mayor jerarqu\u00eda a los argumentos basados en el an\u00e1lisis de datos confiables, por citar algunos condicionamientos. En \u00e9pocas de incertidumbre es fundamental reparar estos desv\u00edos y para ello conviene revisar cinco aspectos del proceso decisorio con el foco puesto en fortalecer la calidad, la adaptabilidad y la agilidad de nuestras decisiones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/strategic-direction.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13830 lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tandemsd.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/strategic-direction.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13830\"\/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direcci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si hablamos de entornos m\u00e1s din\u00e1micos y con mayor nivel de incertidumbre, ya no alcanza con el planeamiento que tradicionalmente sol\u00eda realizarse una vez por a\u00f1o para tomar las decisiones m\u00e1s relevantes de una compa\u00f1\u00eda. Hoy en d\u00eda se necesita mucha m\u00e1s agilidad y esto requiere un sistema de planeamiento continuo, que considere el negocio antes que el presupuesto y permita tomar las decisiones en el momento oportuno.<\/p>\n\n\n\n<p>En este camino, es necesario alcanzar claridad estrat\u00e9gica para comunicar prioridades y principios a todos los niveles de la organizaci\u00f3n, lo que brindar\u00e1 seguridad a las personas para tomar decisiones en l\u00ednea con los objetivos y m\u00e9tricas deseadas. Esta visi\u00f3n tambi\u00e9n implica atender las variables del contexto y por ello constituye un ejercicio de anticipaci\u00f3n de la incertidumbre que asegura la capacidad de reacci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Arquitectura organizacional<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os las organizaciones han tenido que generar organizaciones m\u00e1s interconectadas y han necesitado adaptar sus dise\u00f1os para responder r\u00e1pido en un contexto que cambia a una velocidad cada vez mayor. Se ha pasado de estructuras jer\u00e1rquicas tradicionales a estructuras matriciales, org\u00e1nicas o en red, donde las conexiones entre personas de distintas funciones con expertise en diferentes \u00e1reas interact\u00faan en forma m\u00e1s directa, con menos eslabones intermedios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que la responsabilidad por las decisiones no se diluya en estas nuevas estructuras, un camino recomendable es ordenarse a partir de las decisiones m\u00e1s relevantes, aquellas que mueven la aguja del negocio. Una vez identificadas, deber\u00eda definirse la estructura m\u00e1s conveniente, teniendo en cuenta que la cantidad de layers o capas condiciona la rapidez de las decisiones. En el mismo sentido, para ganar efectividad organizacional deben establecerse claramente los roles: no solo debe conocerse qui\u00e9n decide, sino tambi\u00e9n qui\u00e9n recomienda y qui\u00e9nes brindan informaci\u00f3n, como as\u00ed tambi\u00e9n el requerimiento de &#8216;vetos&#8217; para eliminar aprobaciones innecesarias.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, es necesario depurar las rutinas -entendidas como conjunto de reuniones-, ajustar su frecuencia y participantes, entre otras variables, y priorizar aquellas que realmente aseguren que las decisiones se tomen en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Metodolog\u00edas y procesos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Es tan malo no contar con metodolog\u00edas que permitan garantizar la calidad de las decisiones como tener procesos que, por engorrosos y burocr\u00e1ticos, traben las decisiones y desalienten a quienes tienen que tomarlas. El desaf\u00edo est\u00e1 en instalar para cada decisi\u00f3n la metodolog\u00eda m\u00e1s adecuada, para que sea tomada de la manera m\u00e1s confiable, en el menor tiempo posible y con la informaci\u00f3n m\u00e1s pertinente, generando en la empresa criterios de decisi\u00f3n unificados.<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis en base a evidencia es otro factor clave de la toma de decisiones. Durante muchos a\u00f1os las empresas debieron decidir con un limitado acceso a datos, pero la situaci\u00f3n hoy es claramente diferente. De hecho, contamos con un exceso de informaci\u00f3n que, lejos de solucionar el problema, ha generado nuevos desaf\u00edos. En este sentido, es necesario practicar un abordaje robusto que garantice un efectivo an\u00e1lisis de los datos, tal es el caso del enfoque que propone Decision Intelligence, por citar un ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cultura<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La cultura sirve de referencia a los miembros de la organizaci\u00f3n y da las pautas acerca de c\u00f3mo las personas deben conducirse. En este marco hay empresas que se distinguen por su cultura de decisi\u00f3n: hay casos en los que podemos notar que las decisiones son tomadas por una \u00fanica persona y no se promueve el empowerment o la delegaci\u00f3n; en otros, existen distintos &#8216;escalafones&#8217; que dificultan o impiden la toma de decisiones; y en algunos directamente no se toman decisiones por miedo a castigos exagerados ante malos resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Claramente, estas caracter\u00edsticas rompen con la necesidad de ganar agilidad o incorporar el error para aprender y experimentar. Y, si bien no se puede inferir que una cultura es mejor que otra en t\u00e9rminos absolutos, se espera que exista una cultura m\u00e1s efectiva que otra en t\u00e9rminos de adaptaci\u00f3n a su entorno. Aquellas empresas que pongan en pr\u00e1ctica la delegaci\u00f3n, la creaci\u00f3n de espacios para fallar de manera controlada e implementen un sistema de incentivos que refuerce los comportamientos esperados, entre otras iniciativas, seguramente lograr\u00e1n empoderar a sus empleados para una toma de decisiones m\u00e1s eficaz y lograr\u00e1n una ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Competencias<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Las habilidades para tomar decisiones son tan importantes como el conocimiento sobre la tarea espec\u00edfica. Los especialistas deben conocer el proceso para decidir y permitirse revisarlo. Qued\u00f3 en el pasado el decisor &#8216;intuitivo&#8217; de quien todos depend\u00edan en las organizaciones. Hoy las empresas que quieren triunfar necesitan poder apalancar las mejores pr\u00e1cticas y replicar su manera de hacer las cosas en todas las posiciones claves. Se trata de darle a la gente la capacidad de analizar datos para argumentar sus decisiones, independientemente de la posici\u00f3n que ocupen en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Un buen decisor debe tener habilidades desarrolladas al menos en tres \u00e1reas bien distintas y complementarias: competencias anal\u00edticas, para analizar y procesar la informaci\u00f3n; competencias emocionales, para conocer y a administrar el impacto de las emociones en la toma de decisiones; y competencias sociales, que permitan lograr confianza en la delegaci\u00f3n de tareas, entender los mecanismos que motivan a las personas para generar compromiso y conocer las claves de la comunicaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Abordar las decisiones m\u00e1s dif\u00edciles y complejas de la manera apropiada no es sencillo, pero sin duda reporta los mejores resultados. Exige confrontar los temas de alta conflictividad apenas surgen, en lugar de esperar a que se vayan diluyendo en el tiempo, una lecci\u00f3n de oro para aquellas empresas que odian los costos de oportunidad tanto como los costos reales que salen de la caja. Se trata de lograr que cada colaborador entienda el impacto de tomar las decisiones e implementarlas correctamente, en especial en tiempos donde la incertidumbre puede comprometer la calidad del proceso decisorio. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ernesto Weissmann<br><\/strong>Socio de Tandem.<br><a href=\"mailto:ew@tandemsd.com\">ew@tandemsd.com<\/a><\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"C\u00f3mo dise\u00f1ar organizaciones en las que se decida bien\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\">\r\n        C\u00f3mo dise\u00f1ar organizaciones en las que se decida bien  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Las empresas son el resultado de las decisiones que toman. Es por esto por lo que revisar la forma en que se decide en una organizaci\u00f3n, resulta cr\u00edtico para lograr <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/como-disenar-organizaciones-en-las-que-se-decida-bien\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_excerpt {\r\n      font-size: 15px;\r\n      color: #1f175a;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n          }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 1024px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 45%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 1023px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n    @media only screen and (min-width: 0px) and (max-width: 767px) {\r\n      .related-post .post-list .item {\r\n        width: 90%;\r\n      }\r\n    }\r\n\r\n      <\/style>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas son el resultado de las decisiones que toman. Es por esto por lo que revisar la forma en que se decide en una organizaci\u00f3n, resulta cr\u00edtico para lograr los objetivos y alcanzar los resultados buscados.<\/p>\n  <div class=\"related-post grid\">\r\n        <div class=\"headline\">Art\u00edculos Relacionados<\/div>\r\n    <div class=\"post-list \">\r\n\r\n            <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\">\r\n        Estrategia para el desayuno: \u00bfc\u00f3mo asegurar que una estrategia se transforme en acci\u00f3n y en resultados?  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    Uno de los m\u00e1ximos desaf\u00edos de los ejecutivos est\u00e1 vinculado a c\u00f3mo hacer para que una nueva estrategia se impregne en la organizaci\u00f3n, sea incorporada de manera simple por la <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/estrategia-para-el-desayuno-como-asegurar-que-una-estrategia-se-transforme-en-accion-y-en-resultados\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n              <div class=\"item\">\r\n          \r\n  <a class=\"title post_title\"  title=\"Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\">\r\n        Las decisiones antes que el c\u00f3digo (o c\u00f3mo despertar de la matrix)  <\/a>\r\n\r\n  <p class=\"excerpt post_excerpt\">\r\n    El acceso a la informaci\u00f3n y la capacidad computacional para procesarla deslumbra a las empresas. Sin embargo, para aprovechar su potencial en los negocios es clave entender por d\u00f3nde empezar, <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tandemsd.com\/es\/las-decisiones-antes-que-el-codigo\/\"> \u00bb<\/a>  <\/p>\r\n        <\/div>\r\n      \r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n      <\/script>\r\n  <style>\r\n    .related-post {}\r\n\r\n    .related-post .post-list {\r\n      text-align: left;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item {\r\n      margin: 10px;\r\n      padding: 0px;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .headline {\r\n      font-size: 24px !important;\r\n      color: #ff6e2e !important;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_thumb {\r\n      max-height: 220px;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: block;\r\n          }\r\n\r\n    .related-post .post-list .item .post_title {\r\n      font-size: 18px;\r\n      color: #006dda;\r\n      margin: 10px 0px;\r\n      padding: 0px;\r\n      display: 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