{"id":963,"date":"2022-09-15T14:57:37","date_gmt":"2022-09-15T17:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=963"},"modified":"2026-04-14T09:54:10","modified_gmt":"2026-04-14T12:54:10","slug":"de-la-reaccion-al-cambio-sostenible-estrategias-para-capitalizar-las-lecciones-aprendidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/de-la-reaccion-al-cambio-sostenible-estrategias-para-capitalizar-las-lecciones-aprendidas\/","title":{"rendered":"De la reacci\u00f3n al cambio sostenible, estrategias para capitalizar las lecciones aprendidas"},"content":{"rendered":"\n
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De la reacci\u00f3n al cambio sostenible, estrategias para capitalizar las lecciones aprendidas<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

El 2020 fue el a\u00f1o de la reacci\u00f3n. Las organizaciones tuvieron que cambiar en velocidad para seguir operando ante nuevas reglas de juego. A un a\u00f1o del comienzo de la pandemia, tenemos hacia adelante el desaf\u00edo de sostener y solidificar esos cambios. \u00bfC\u00f3mo apalancarse en esta nueva realidad para impulsar los resultados de largo plazo?<\/p>\n\n\n\n

Desde marzo de 2020 y en los meses que siguieron, fuimos testigos de una gran cantidad de cambios en buena parte de la cadena de valor de las empresas. Las resistencias y los miedos t\u00edpicos pasaron a un segundo plano. En muy pocos d\u00edas, organizaciones que no contaban con los sistemas para trabajar en forma remota pudieron hacerlo. Empresas que llegaban a los clientes principalmente a trav\u00e9s de canales f\u00edsicos robustecieron su capacidad digital. Incluso, ante la crisis econ\u00f3mica y el riesgo en la facturaci\u00f3n, surgieron estrategias comerciales y b\u00fasquedas de eficiencia que tal vez nunca se hubieran desarrollado en otro contexto.<\/p>\n\n\n\n

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A un a\u00f1o de la pandemia surge un nuevo desaf\u00edo: \u00bfc\u00f3mo podemos transformar las reacciones de los primeros meses en cambios sostenibles en el tiempo?<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

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Algunos de estos cambios ya estaban en agenda para ejecutar en los siguientes tres a\u00f1os. Otros aparec\u00edan como prioritarios, pero luego eran reemplazados por largas listas de excusas para no ejecutarlos. Sin embargo, de golpe, y ante un hecho tan inesperado, muchos de estos cambios ocurrieron.<\/p>\n\n\n\n

No fue una nueva tecnolog\u00eda, ni una metodolog\u00eda innovadora, ni siquiera un plan detallado: fue una pandemia la que aceler\u00f3 una gran cantidad de tendencias organizacionales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Aun as\u00ed, este nuevo modo de operar, estos procesos modificados, tal vez no se parezcan a los que muchas empresas hubieran dise\u00f1ado en una situaci\u00f3n normal, sin la urgencia de la reacci\u00f3n. Fueron las respuestas justas en el momento indicado, aunque no hayan sido las mejores.<\/p>\n\n\n\n

Cambiar vs. reaccionar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las personas y las organizaciones tendemos a reaccionar ante las crisis, las amenazas o los riesgos de un mal resultado. Solemos responder r\u00e1pido, activar planes y soluciones, muchas veces efectivos, para dar un golpe de tim\u00f3n en una determinada situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, estas soluciones suelen ser m\u00e1s una reacci\u00f3n que un cambio. La reacci\u00f3n tiene gran impacto en el corto plazo, pero, a diferencia de un cambio planificado, es m\u00e1s dif\u00edcil de sostener en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Las acciones e iniciativas implementadas en las organizaciones luego del comienzo de la pandemia son en muchos casos reacciones, que respondieron a la necesidad de sostener ingresos, reducir costos y mantener la operaci\u00f3n para sobrevivir frente a una situaci\u00f3n cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

Hoy, a un a\u00f1o de la pandemia surgen nuevas preguntas: \u00bfc\u00f3mo podemos transformar estas reacciones en cambios sostenibles en el tiempo? \u00bfC\u00f3mo hacer que lo que desarrollamos en 2020 funcione como un Producto M\u00ednimo Viable, como una base sobre la cu\u00e1l podamos partir para construir mejores soluciones? \u00bfC\u00f3mo transformar los nuevos procesos y capacidades desarrolladas en esa foto de \u00e9xito que queremos alcanzar?<\/p>\n\n\n\n

Mirar m\u00e1s lejos, hacia afuera y hacia adentro<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ahora se presenta un nuevo desaf\u00edo: construir sobre esa base y mejorar el producto actual.<\/p>\n\n\n\n

Tenemos la oportunidad de mirar m\u00e1s lejos para dise\u00f1ar una estrategia ganadora que traccione sobre la base de los aprendizajes de los \u00faltimos meses. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l queremos que sea la participaci\u00f3n de los canales digitales en las ventas dentro de cinco a\u00f1os? \u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 la red log\u00edstica que nos permitir\u00e1 responder a los cambios en la demanda? \u00bfC\u00f3mo (y desde d\u00f3nde) trabajar\u00e1n los colaboradores?    <\/p>\n\n\n\n

Es probable que el 2020 nos haya dado una gran oportunidad para testear, equivocarnos y aprender. Hoy son todos esos aprendizajes los que nos tienen que permitir responder mejor que antes a estas preguntas y definir las metas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n tenemos la oportunidad de mirar hacia afuera: \u00bfqu\u00e9 hicieron otros jugadores en diferentes industrias al atravesar desaf\u00edos similares? La presi\u00f3n por innovar fue tal, que surgieron una gran cantidad de nuevas ideas y soluciones. En medio de la tormenta solo pudimos ver las m\u00e1s cercanas. Ahora tenemos, como nunca antes, la posibilidad de aprender de aciertos y fracasos de otros. <\/p>\n\n\n\n

Finalmente, tenemos tambi\u00e9n la oportunidad de mirar hacia adentro: \u00bfQu\u00e9 comportamientos, actitudes y mentalidades se modificaron para poder reaccionar a tiempo? \u00bfQu\u00e9 barreras levant\u00f3 la crisis para impulsar los cambios? \u00bfC\u00f3mo tomamos los aprendizajes para empujar las transformaciones m\u00e1s profundas que necesitamos hacia adelante?<\/p>\n\n\n\n

A nivel individual y organizacional, fuimos testigos de una capacidad para adaptarnos que no hubi\u00e9semos imaginado. Pudimos colaborar con otras \u00e1reas para generar soluciones en conjunto, supimos cambiar procesos en velocidad para seguir operando de otra forma, aprendimos a usar nuevas herramientas y cambiamos el modo de hacer las cosas. Muchos de estos comportamientos permitieron fortalecer la cultura de las organizaciones. Hacia adelante, nuevamente se presenta el desaf\u00edo de generar los artefactos necesarios para sostener estos valores en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Durante el 2020 vivimos momentos desafiantes, cr\u00edticos en muchos casos: impulsamos cambios y nos sobrepusimos a situaciones que no imaginamos que \u00edbamos a vivir. <\/p>\n\n\n\n

Ahora, con una perspectiva diferente, aquellas empresas que logren capitalizar los aprendizajes son las que tendr\u00e1n una ventaja competitiva sobre el resto. Debemos impulsar organizaciones capaces de solidificar aquello que construimos, identificar lo que queremos mantener y prepararnos con capacidades diferentes para los desaf\u00edos que vendr\u00e1n. <\/p>\n\n\n\n

Daniela Olstein<\/strong><\/p>\n

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