{"id":993,"date":"2022-09-02T16:48:56","date_gmt":"2022-09-02T19:48:56","guid":{"rendered":"https:\/\/tandemsd.com\/?p=993"},"modified":"2026-04-14T09:55:33","modified_gmt":"2026-04-14T12:55:33","slug":"decisiones-tomadas-por-sus-duenos-emocion-y-razon-al-decidir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tandemsd.com\/es\/decisiones-tomadas-por-sus-duenos-emocion-y-razon-al-decidir\/","title":{"rendered":"Decisiones tomadas por sus due\u00f1os: emoci\u00f3n y raz\u00f3n al decidir"},"content":{"rendered":"\n
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Decisiones tomadas por sus due\u00f1os: emoci\u00f3n y raz\u00f3n al decidir<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Cada vez m\u00e1s especialistas en neurociencias afirman que tomamos la mayor parte de las decisiones guiados por la emoci\u00f3n y luego las justificamos mediante la raz\u00f3n. Sin embargo, es nuestro desaf\u00edo asegurarnos que la raz\u00f3n sea la protagonista en las decisiones corporativas.<\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os se ha tornado muy frecuente hablar de las emociones. Libros, art\u00edculos acad\u00e9micos, espacios en televisi\u00f3n y conferencias sobre el tema, dan cuenta del fen\u00f3meno. Incluso en la ficci\u00f3n irrumpi\u00f3 el tema: primero con la serie Lie to Me <\/em>y luego en el cine cuando Pixar lanz\u00f3 en 2015 la pel\u00edcula infantil \u00abIntensamente\u00bb<\/em>. Las emociones atraviesan sus argumentos, inspir\u00e1ndose en ambos casos en las investigaciones del psic\u00f3logo Paul Ekman sobre los estados emocionales y las expresiones faciales correspondientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son las emociones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La palabra emoci\u00f3n procede del vocablo latino emovere<\/em>, que significa sacudir o agitar. En el origen de la palabra vemos ya impl\u00edcita la tendencia a actuar. Sin embargo, entre los cient\u00edficos que estudian las emociones no encontramos una \u00fanica definici\u00f3n. Mientras la teor\u00eda de James-Lange las entiende como respuestas fisiol\u00f3gicas a est\u00edmulos sensoriales, otros las consideran producto de construcciones sociales.<\/p>\n\n\n\n

Lo \u00fanico que sabemos con seguridad es que la emoci\u00f3n no est\u00e1 separada de la raz\u00f3n, como se crey\u00f3 durante tantos a\u00f1os. Est\u00e1 comprobado que el sistema l\u00edmbico en el que se desarrollan las emociones y el c\u00f3rtex donde opera la raz\u00f3n interact\u00faan constantemente influyendo permanente en nuestro cerebro. No hay actividad cerebral sin emoci\u00f3n o raz\u00f3n: las dos est\u00e1n presentes en cada decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Personas guiadas por su cerebro<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan algunos especialistas en neurociencias, tomamos la mayor parte de nuestras decisiones guiados por el sistema l\u00edmbico, donde residen las emociones, y luego las justificamos mediante la raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con esta idea, muchas de las decisiones que creemos abordar de un modo racional analizando los elementos que intervienen y llegando a una soluci\u00f3n objetiva, podr\u00edan haber sido tomadas de manera refleja, autom\u00e1tica, sin que nos demos cuenta. Al parecer, luego buscar\u00edamos los argumentos para sustentar eso que ya hemos decidido de manera ‘inconsciente’.<\/p>\n\n\n\n

El problema con esta generalizaci\u00f3n es que pone al ser humano en un lugar de muy poca libertad. Es como si de repente ya no tuvi\u00e9ramos el poder de elegir porque una especie de caja negra en nuestro interior se encarga de decidir por nosotros ante cada posibilidad.<\/p>\n\n\n\n

El debate sobre el libre albedr\u00edo es amplio, ha cambiado a lo largo del tiempo y se ha visto enriquecido por los aportes de m\u00faltiples disciplinas. Sin embargo, la literatura de divulgaci\u00f3n tiene la costumbre de presentar a las decisiones como si fueran todas iguales, una generalizaci\u00f3n que banaliza la discusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de decisiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No es razonable pensar en iguales t\u00e9rminos la decisi\u00f3n de elegir qu\u00e9 dulce le pondr\u00e9 a mi tostada, que un cambio de trabajo, o una inversi\u00f3n de millones en una nueva planta.<\/p>\n\n\n\n

Las emociones pueden ser protagonistas en las decisiones casuales, esas que enfrentamos con mayor frecuencia y en cuesti\u00f3n de minutos o segundos: qu\u00e9 comemos, c\u00f3mo nos vestimos o de qu\u00e9 forma viajamos hasta el trabajo. En estos casos somos incluso m\u00e1s eficientes cuando evitamos que interfiera la raz\u00f3n y, en lugar de destinar tiempo y energ\u00eda a la elecci\u00f3n, dejamos que el cerebro act\u00fae de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

En cambio, en las empresas nos enfrentamos con frecuencia a otro tipo de decisiones que, por su impacto, requieren que les dediquemos m\u00e1s tiempo y que las tomemos de manera consciente para que la raz\u00f3n sea la que gu\u00eda el proceso decisorio y las emociones queden en un segundo plano. Decidir desde la emoci\u00f3n y justificar desde la raz\u00f3n en decisiones estrat\u00e9gicas, no nos va a llevar a buen puerto.<\/p>\n\n\n\n

Hay un porcentaje de las decisiones que tomamos que sin lugar a dudas deben contar con procesos racionales que logren frenar el automatismo del cerebro para poder elegir c\u00f3mo queremos abordarlas. Y en ese porcentaje se encuentran las decisiones que tomamos en nuestras empresas.<\/p>\n\n\n\n

Como sostiene el psic\u00f3logo social Leon Festinger, el problema con las decisiones emocionales en estos casos es que las consecuencias de esas decisiones duran mucho m\u00e1s que las condiciones emocionales en las que las tomamos.<\/p>\n\n\n\n

No quiere decir que las decisiones en la empresa deban estar despojadas de emociones, lo cual ser\u00eda un desaf\u00edo imposible: las emociones son inherentes al ser humano.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, en las organizaciones debemos incorporar herramientas que nos permitan asegurar que la raz\u00f3n tiene un lugar protag\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Decisiones tomadas por sus due\u00f1os<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El primer paso para lograr que las emociones jueguen en nuestro favor, y no en contra, es identificarlas. Frenar el automatismo del cerebro implica interrumpir la reacci\u00f3n que surge del proceso cerebral para analizar la decisi\u00f3n y apropiarnos de ella. Una decisi\u00f3n consciente es m\u00e1s nuestra que una que no.<\/p>\n\n\n\n

Para entender c\u00f3mo nos puede estar afectando una emoci\u00f3n, es fundamental tomarnos un momento para entender qu\u00e9 estamos sintiendo en el cuerpo al enfrentar una decisi\u00f3n determinada.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3lo el hecho de distinguir y reconocer la emoci\u00f3n activar\u00e1 un proceso en nuestro cerebro que har\u00e1 disminuir su intensidad y la inhibir\u00e1. Cuando una determinada decisi\u00f3n nos produce miedo, por ejemplo, identificar ese temor nos ayudar\u00e1 a moderar su efecto en la resoluci\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, las emociones pueden ser funcionales o disfuncionales. Es decir, una misma emoci\u00f3n puede influir positivamente en determinadas circunstancias y negativamente en otras. La ansiedad, por ejemplo, puede llevarnos a decidir apresuradamente sin contemplar todos los elementos. Pero en otras ocasiones, la ansiedad puede ser el motor que nos impulse a decidir sin dilatar innecesariamente el proceso. Identificar cu\u00e1les son las emociones que nos atraviesan puede ayudarnos a transformar las disfuncionales en funcionales.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, es clave entender ante qu\u00e9 tipo de decisi\u00f3n se est\u00e1 y cu\u00e1l es el mejor abordaje. S\u00f3lo as\u00ed podremos elegir la metodolog\u00eda adecuada para tener \u00e9xito como decisores racionales.<\/p>\n\n\n\n

Para que la raz\u00f3n tome el lugar que le corresponde en las decisiones complejas es indispensable hacer un diagn\u00f3stico claro del problema que contemple todas las variables en juego, explicitar nuestros objetivos frente a dicho problema, y tener presentes los diferentes caminos de acci\u00f3n posibles para llegar a esos objetivos.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, se trata de no permitir que sean las emociones las que gu\u00eden la decisi\u00f3n y la raz\u00f3n la que la justifique, sino de decidir con la raz\u00f3n entendiendo que las emociones estar\u00e1n siempre presentes en el proceso. <\/p>\n\n\n\n

Daniela Olstein<\/strong><\/p>\n

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