Fuga de conocimiento: ¿cómo mantener los aprendizajes de la capacitación dentro del trabajo?

'Obtuvimos altísimos índices de aplicación de la capacitación. Pero a los seis meses, los participantes ya no se acordaban de nada'. Recientemente, escuchamos este lamento de la jefa de capacitación de un importante banco. Es una queja frecuente.