Ante un escenario de restricción a las importaciones de tecnología en Argentina, una empresa global líder en la fabricación y venta de computadoras nos solicitó ayuda para tomar en un poco tiempo una serie de decisiones con su equipo ejecutivo en el corporativo de Estados Unidos.

A través del trabajo en conjunto, logramos diseñar una estrategia contingente que permitió disminuir el riesgo y estructurar un plan que potencialmente capturaría nuevas oportunidades hacia adelante. Para poder lograrlo fue fundamental la modelización probabilística de todos los escenarios que los diferentes actores estaban percibiendo en un modelo dinámico, que les permitió decidir en tiempos muy reducidos.

Contexto

En contextos de alta incertidumbre, no solo es difícil asignar probabilidad a los escenarios, sino que en ocasiones es muy complejo incluso saber cuáles serán las variables que pudieran afectar a las decisiones.

Nuestro cliente, una empresa de tecnología estadounidense con operación en Argentina dedicada a la fabricación y comercialización de hardware y software sabía esto muy bien pero necesitaba estar preparada para lo que estaba por ocurrir. Era un contexto turbulento a nivel político en el que el gobierno, próximo a terminar su gestión, impulsaba una ley que prohibiría cualquier importación de productos tecnológicos, llevando a todas las empresas globales a números rojos en pocos meses. 

Frente a esta situación, nos contactan con el objetivo de ayudarlos a estructurar las diferentes decisiones con los riesgos que se anticipaban y, en simultáneo, armar un modelo que pudiera utilizarse para conversar con el corporativo “en vivo” y tomar las decisiones necesarias en conjunto.

Abordaje

El primer desafío fue poder distinguir las diferentes decisiones que había que poner sobre la mesa, con sus alternativas y riesgos asociados. Lo que estaba en juego no era poco, el negocio podía derrumbarse en el caso en que se prohibiera la importación.

Entre las decisiones se identificaron las de más largo plazo e inversión, y también diferentes posibilidades de desarrollo para poder lograr productos locales en poco tiempo (armado de una fábrica, asociaciones, etc.) y así, ganar grandes cuotas de mercado. También había que evaluar las de corto plazo, como por ejemplo compras anticipadas de producto (sobre stock) ante diferentes escenarios de tiempos de implementación de las medidas. 

El análisis de incertidumbre fue crucial ya que el modelo era muy sensible a los supuestos y a las estimaciones de probabilidades. Por eso, propusimos desarrollar un modelo dinámico que pudiera nutrirse de las visiones de los diferentes stakeholders para así poder ver cómo daban los resultados y poder decidir en conjunto agregando puntos de vista.

Resultado

Finalmente, la decisión se tomó en la reunión con el corporativo utilizando el modelo desarrollado por Tandem que daba mucha robustez a la decisión. La empresa decidió no abrir la fábrica, pero sí anticipar la importación de mucho producto para sacarle ventaja a la competencia en caso de que se cerrara la importación de un día para la otro. Nuestro cliente se quedó contento con los resultados de la decisión y obtuvo gran credibilidad externa para futuras decisiones en las que precisaba apoyo externo.